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My 2 k-cents: ¿Por qué fracasa la estrategia de internet de una empresa en República Dominicana?

  • Edgar B Garcia · 10 months ago
    MI OPINION PERSONAL: Entinedo que las empresas locales aun no tienen claro el uso de internet como medio de comunicación y herramienta diaria para los usuarios en Republica Dominicana.

    Para algunas empresas locales la inversion de servicios web se ve como gasto lo que perjudica totalmente el crecimiento tanto a nivel técnico como a nivel de servicios.

    Debemos nosotros que somos emprendedores unificar fuerzas en diferente propuestas de proyectos ya que nuestro pais es un bebe en pañales y quedan muchisimas cosas por que hacer. Muchas personas me preguntan (Twitter -- escribir que estas haciendo eso es aburrido) simplemente me rio porque realmente no saben el potencial que tiene esa herramienta, sin embargo muchas empresas locales pudieran estar usando twitter para comunicar sus productos. IDEA DE USO CON TWITTER ( un playlist para emisoras.....)

    En definitiva creo que nosotros los que estamos tratando siempre de estar actualizados en la tech, debemos mejorar cada día y saber vender nuestros ideas y proyectos.
  • Anabelle Pérez · 10 months ago
    Muy de acuerdo! no es fácil mantener el ritmo contínuo de los blogs, toma tiempo y esfuerzo, horas completas sentad@ frente al computador ideando qué colocar, en qué momento e incluso qué lenguaje utilizar para qué público. Yo personalmente me encargo de 3 grupos en Facebook de diferentes instituciones y cada una es un estilo diferente para hablarle a los destinatarios. También hay que saber que la gente se cansa de recibir tantas cosas innecesarias diariamente, por eso hay que delimitar cuál es el mensaje base que se mandará, eso no es así por así.

    Otra cosa es que las personas no se ponen a "pullar" todas las herramientas que tienen disponibles para que el trabajo sea más fácil, pero otra vez, eso significa vivir menos en lo que mi mamá llama "la vida real".
  • Claudia Chez Abreu · 10 months ago
    Creo que existe un grupo de personas que si están haciendo un trabajo serio y que se preocupan por sugerir iniciativas interesantes... sin embargo creo que somos aún minoría... de todos modos, es importante que surjan temas como este para discutirlos abiertamente y seamos nosotros los principales evangelizadores de implementar una nueva visión de la web como medio de comunicación...
  • Nehemoth · 10 months ago
    Una cosa que no me gusta es cuando usan el termino Internet para referirse a WWW.

    Debemos aprender que son cosas diferentes, se necesita internet para tener www pero no lo contrario.

    Hay muchas diferencias.
  • Gustavo Villavizar · 10 months ago
    @Nehemoth
    En cierto modo tienes razón, pero en este particular caso se está usando el término internet para mover una estrategia corporativa, y en la mayoría de los casos para poder reportar éxito en dicha estrategia es necesario www.

    Por supuesto, hay excepciones, pero muy pocas.
  • Hipolito Delgado · 10 months ago
    El asunto no tanto es fracasar porque no necesariamente fracasan, es que no le sacan el mayor provecho en muchos casos. Porque tomando los mismo ejemplos que puse en el otro post, los internet banking locales no han fracasado, pero definitivamente están todos muy atrás de la tendencia actual, ninguno tiene internet banking movil. Los periódicos no han fracasado, pero hasta hace poco casi todos eran una copia de la versión impresa aunque realmente el Diario Libre les ha puesto las pilas a todos implementando cosas (primeros con RSS, versión móvil y versión digital y creo que también los primeros que los usuarios pueden comentar los artículos).
    Excelente post, pero no voy a comentar más porque va a ser largo, tendré que definitivamente hacer el post/respuesta.
  • Hipolito Delgado · 10 months ago
    Por cierto, deberías agregar el plugin de suscribirse a los comentarios para uno ser notificado cuando alguien responde!
  • Juan Medina · 10 months ago
    Buen articulo Claudia. Mi pregunta curiosa es: Son las empresas las culpables de este "fracaso" por no adoptar (o aprovechar) el uso de las nuevas tecnologias y metodos, o es que no encuentran proveedores de soluciones solidas (y probadas) que guien estas empresas a ser mas exitosas y conectar mas en este medio del internet?
  • Gustavo Villavizar · 10 months ago
    @Juan Medina
    Creo que mi comentario responde tu pregunta...he recibido clientes de esos tipos y créeme que por más que trate de ayudar, finalmente un cliente que entiende los números hasta el 8, se conforma con el 8...un número más alto para él es una complicación.

    Me ha pasado que he puesto opciones que a mi parecer son útiles para los websites y los clientes jamás han sabido aprovecharlas. Si me pagaran por las veces que he puesto un CMS para un site de un cliente y aún así siguen mandándome las actualizaciones para que las haga yo...
  • Anónimo · 10 months ago
    Una vez registré el servicio Google App para la empresa en la que trabajo, registre cada uno de los correos de los empleados, todo con el fin de que hubiese una mejor comunicación entre ellos. Les hablé del Google Talk, el potencial de Google Calendar, entre otras cosas. Fui a entrenar a los profesores para que pudieran accesar al sistema, y ese fue el primer y último día que la mayoría (por no decir todos) entró al sistema. Hasta el profesor de informática se quedó en el aire.

    Es tan tal, que sin ofrecérselo a mis clientes a cambio de pago, les actualizo su página web con tecnologías web 3.0 y últimamente estaba pensando en crear una version "mobile" de la pág. web pero por falta de tiempo no me he puesto en eso.

    También hay clientes que quieren ofrecer información en sus páginas web que son más trabajo realizarlas que el provecho que se le puede sacar. Por ejemplo, el colegio en el que trabajo es el único que muestra las tareas de cada materia de cada curso, de cada semana, tanto de básica como de media. Suena muy interesante, pero calculen la cantidad de tareas que hay en una semana en cada curso... imagínense la cantidad de entradas a la base de datos... es como ponerse a inscribir todos los estudiantes del colegio en el sistema escolar cada semana. Y no es porque sea trabajoso, pero si se le sacara el provecho a tanto trabajo valdría la pena. ¿Cuántos padres se preocupan por la tarea de sus hijos? De esos padres, ¿cuántos se conectan a Internet? de esos padres, ¿cuántos se saben la página del colegio (a pesar de la extensa campaña que realiza el colegio sobre su sitio web)? y ¿cuántos están enterados de que en la página pueden ver las tareas de sus hijos? Bueno, redondeando puedo ver mmm 1... 2.... 4 cabezas. Ah, esos son los únicos padres que viven metidos en el colegio todo el día. Entonces, ¿se justifica que un colegio quiera implementar algo tan trabajoso y que no produce nada a cambio más que una información que pueden buscar en el cuaderno de sus hijos? Creo que los profesores mejor deberían de firmar las tareas y poner si el estudiante la hizo o no y los padres que están interesados en saber si sus hijos realizan sus tareas deberían mejor chequear sus cuadernos a ver si tienen cosas incompletas. También tiene una componente de confianza, porque los padres no deberían de buscar en otro sitio la información que sus hijos deben de darles. Desde mi punto de vista hay empresas que toman decisiones de "marketing" y ponen a uno a perder el tiempo. Lo que daría por hacer algo más productivo que digitar tareas.
  • Juan Medina · 10 months ago
    @Gustavo Villavizar Para responder a si tu post contesto mi pregunta, y para definir a que me refiero, voy a reciclar este comentario que deje hace poco en la pagina de Hipolito:

    "Lo unico curioso es que los clientes necesitan tanta inspiracion en sus proyectos como los desarrolladores web necesitan inspiracion de otras fuentes para hacer dichos proyectos. Los clientes necesitan un claro mensaje que les comunique cual es la mejor manera para desarrollar sus ideas, sin tampoco limitarlos mucho con sus propias contribuciones.

    Los clientes buscan una fundacion de experiencia, soluciones probadas con ejemplo, no la simple experimentacion con su dinero o imagen. No digo que no haya empresas de desarrollo web capacitadas de hacer esto en RD, lo que digo es que a lo mejor estan muy ocupados quejandose de los clientes en vez de desarrollar una estrategia para convencerlos y hacer una campaña exitosa para no tener que explicar que ellos pueden hacer por sus clientes, la experiencia habla por si sola.

    La perseverancia ayuda a convertir esos clientes "dificiles" en piezas dignas que cualquier portafolio, el cual aporta a la credibilidad de que campañas bien elaboradas, sin fracaso, si se pueden desarrollar en RD."
  • Claudia Chez Abreu · 10 months ago
    @hipolito: dejando de lado el ejemplo de internet banking, que es una página transaccional, para mi el resto de las páginas si fracasan en el sentido que la idea es de creación de comunidad (llamese tribu, evangelizadores, promotores, defensores de la marca). Igual, los periódicos ahora se están poniendo las pilas con el tema de los RSS, los blogs, etc., pero aún fallan en reestructurar su insumo básico para agregar valor (cuántos periodistas ponen links dentro de sus artículos?, cuántos visualizan un reportaje o un artículo multicanal (donde el video complemente al texto, por ejemplo, o bien una infografía interactiva)?)... es decir, existe un cambio mental / cultural de asumir un nuevo medio, que aún no se ha dado... fíjate que ni en este ni en el otro post, no hablé nunca de carencia de tecnologías... porque el tema no es técnico... es conceptual... de mentalidad..

    Nota: aquí el artículo de respuesta de Hipólito: http://www.hipolitodelgado.com/?p=1977
  • Claudia Chez Abreu · 10 months ago
    @juan medina: seguiría estando de acuerdo con @gustavo... y como comentaba anteriormente, creo que existe un grupo de personas que tienen la formación y el interés para desarrollar nuevos proyectos... el detalle está en que... 1. los clientes no entienden de que uno está hablando (y la venta no es tan fácil como preparar una presentación o un demo) y 2. si los logras convencer, cuando ven el presupuesto, se cae el proyecto. Lamentablemente, no entienden la dimensión que puede tener, no creen y por tanto no invierten :(
  • Juan Medina · 10 months ago
    @Claudia Mirandolo desde ese punto de vista esta bien, y lo entiendo muy bien, pero si no se hace nada al respecto los clientes "nunca entenderan". Debemos de tener en cuenta que el internet es la base de las empresas de desarrollo web, y que debemos de cultivarlo, de que ahora no entiendan, bueno, pero uno nunca para, se queja, y vive en lo mismo.

    No es la preparacion de un demo o una presentacion dedicada a "X" cliente. Las palabras "Case Studies" o "White Papers" si tienen significado, y es un metodo que las empresas de desarrollo web usan para comunicar a clientes, a futuros clientes, o a no clientes sobre las mejores practicas y los resultados positivos que dio dicha campaña.

    Las Empresas de desarrollo web tienen que cuidar su propia imagen, rechazar trabajos que no concuerdan con sus filosofias de diseño, trabajos que no educan a un aprendizaje linear de como debe de hacerse "X" proyecto. Yo siempre digo que el cliente es el cliente y que hay que hacer todo lo que digan, pero es tambien la responsabilidad del desarrollador el que el proyecto del cliente no fracase, hay que demostrarle al cliente que estamos de su lado y el al mismo tiempo comprendera que sin dicho desarrollador solo hay fracaso. Educacion forzada, aunque siempre hay desarrolladores sin disciplina que los acogera y les dara lo que piden, enterrando ellos mismos su propia imagen por unos chelitos.

    Despues de tener paciencia tratando de educar a un mejor uso de estas tecnologias y metodos, empezaran a aparecer mas cliente interesados (educados) en lo que los desarrolladores web tengan para ofrecer. Nunca te des por vencido con un cliente, mejor dejalo ir, pero si es tu cliente, tratalo como uno.
  • ClaudiaRita · 10 months ago
    Creo que lo que dice Claudia es cierto de que sí hay personas que intentan y ponen interés. Es un campo difícil de enfrentar, dentro de una institución o empresa, para las personas que trabajamos en esto. Hasta me he inspirado en escribir un post al respecto.
  • Claudia Chez Abreu · 10 months ago
    @Juan Medina el detalle es que estamos en un circulo vicioso, porque si los clientes no están dando las oportunidades para integrar las herramientas o aún si se integran, no asumen una nueva cultura, no podemos tener casos reales y sin los casos reales, no tenemos white papers o casos de estudio. :S lo que sí debemos hacer es ser proactivos buscando y haciendo propuestas y hacer un buen trabajo cuando nos den esa oportunidad.
  • Juan Medina · 10 months ago
    @Claudia Entiendo tu punto, es verdad, mejor sigamos escribiendo sobre el tema, y quizas algun dia, alguien nos de la oportunidad :)
  • Gustavo Villavizar · 10 months ago
    @Claudia Totalmente de acuerdo.
  • Miosotis · 10 months ago
    Hola,

    Este tema hay que seguirlo debatiendo ampliamente y difundirlo. Hay infinita de causas, pero creo que la peor es la falta de "cultura" al respecto. Y estoy de acuerdo en lo que planteas.

    Saludos
  • Hipolito Delgado · 10 months ago
    @Gustavo Villavizar: Sobre tu comentario "Si me pagaran por las veces que he puesto un CMS para un site de un cliente y aún así siguen mandándome las actualizaciones para que las haga yo…" es otro caso que olvidé mencionar! Yo a veces he llegado a creer que es que si pasa algo mal quieren tener a quien poder culpar porque no quieren ponerle la mano al CMS!
  • Alex Carrasco · 10 months ago
    Hola a todos. Muy buenos comentarios... sin salirme mucho del tema, ya que mencionaron CMS, podrían recomendarme uno, porque le hice una pagina a un familiar y para que el maneje su contenido quiero instalarle uno. También estoy interesado en un script, app o plugin para que pueda en un formulario permitir que mi usuario entre contenido a la base de datos en formato amigable, me explico, que el entre su articulo o noticia tenga la opción de poner su negrita y demás, que se traduzca a html en el fondo... esto es para personalizar aun mas las actualizaciones... perdón si me salgo de tema.
  • Jose Marmolejos · 10 months ago
    Tu sabes que es lo peor de todo eso que dices? Que como quienes toman las decisiones tienen titulos de "gerente" o "dueño" (hijo del dueño tambien aplica) de alguna manera entienden que estos titulos por default le permiten manejar areas que realmente no dominan.

    Sobre los cms: yo prefiero que los usuarios no le pongan la mano al contenido, he llegado a ver el cms como una herramienta para nosotros como proveedores que para consumo de los usuarios a menos que se defina un flujo de trabajo con roles bien definidos, roles que obviamente requieren de un cierto nivel de dominio de uno que otro tema.
  • Gustavo Villavizar · 10 months ago
    @Alex Carrasco: Prueba con WordPress (www.wordpress.org).
  • Alex Carrasco · 10 months ago
    Thanks!
  • Carlos Fanini · 10 months ago
    Mi opinión personal es que tenemos la tecnología pero no el conocimiento. Muchas empresas en Republica Dominicana tienen la posibilidad económica para estar a la vanguardia tecnologíca pero carecen de un personal preparado para aprovechar todos los medios disponibles que tenemos hoy en día. Es algo penoso escuchar a una persona profesional decir " no tengo email" o " qué es skype?" Nosotros como power-users debemos seguir insistiendo hasta que acepten la idea. Tengo una empresa como cliente (me reservo el nombre) que he ido modernizando pero porque la persona a cargo entiende que el internet es un medio importante para progresar.
  • Xoloperfumes · 10 months ago
    Hola, Claudia que gusto me da leer tu articulo, soy un comerciante on line , vendo perfumes a on line por todo el mundo gracias a Internet, soy powerseller en ebay y estoy alimentando una pagina exclusiva para república dominicana www.xoloperfumes.com, la verdad es que las empresas dominicana necesitan a personas como ustedes que los oriente y les demuestre el potencial de la red, si te digo los lugares a los cuales he despachado perfumes no me lo creerás, visita mi pagina se que todavía las ventas por esta vía no generan ingresos en el país, por la forma de ser de el dominicano varias personas que han visto mi pagina para RD me han llamado para preguntar donde esta mi tienda ya que quieren ver los productos, pero si los tengo en la red y la idea es esa ahorrar tiempo, combustible, hacerte la vida mas fácil, los dominicanos aun no estamos claro con eso, a la mayoria de mis clientes en USA y el resto del mundo no le interesa saber donde esta mi negocio, solo con un teléfono, una dirección de correo, Skype donde puedan contactarme basta.

    Saludos.
  • Pavel Pichardo · 8 months ago
    Sobre el punto 5, no estoy nada de acuerdo, he dirigido equipos grandes de programadores y diseñadores para grandes empresas nacionales y ahora para mi propia empresa y no conozco uno solo que haya trabajado conmigo que no sea un "power-user" del internet, existen claro sus excepciones, pero querer meterlos a todos en el mismo saco, no creo que sea muy sabio.
  • Luis Garcia · 7 months ago
    Favor de no chuparse el dedo Gordo del pie!

    Las razones por la que eso ocurre son las siguientes:
    1.- Comercio Electrónico: Nuestros bancos todavía están el los '70s en materia de comercio electrónico. Usted no logra una acceso al banco para procesar pagos en línea a menos que sea un relacionado del mismo banco. Por ejemplo, una persona en Europa no puede activar un servicio de telefonía IP de ninguna de nuestras prestadoras (que son GRANDES EMPRESAS) mucho menos comprar zapatitos bordados de gurabo.

    2.-Tamaño del mercado: Hacer una inversión tal para atraer a tres gatos. Porque si usted no puede hacer negocios y aceptar pagos en línea sigue limitado al mercado local y a los tre gatos con acceso y poder de compra en Internet en RD.

    3.- La falta de institucianalidad hace que las empresas tengan que adaptar sus procesos cada vez que al gobierno se le ocurre cada estupidez. Por lo tanto las reglas de juego de comercio y contrabando no son constantes. Ni siquiera hay un correo que funcione para entregar mercancia.
  • Jesus German · 7 months ago
    la mayoría de quienes toman las decisiones en las empresas no conocen la tecnología como una herramienta, sino como una ‘modernidad’ que hay que usar